Termeni și condiții

Site-ul apazen.ro este deținut și administrat de compania SC APAZEN SRL, cu sediul în Voluntari, str. Ioan Micu Moldovan nr. 4A, județul Ilfov, înscrisă în Registrul Comerțului sub numărul J23/2202/28.07.2014, cod unic de identificare RO 33424851.

Prin utilizarea site-ului www.apazen.ro și/sau al oricărui alt serviciu oferit, se consideră că ați citit, înțeles și acceptat integral termenii și condițiile de utilizare ale site-ului.
Apa Zen caută, în permanență, noi moduri de a îmbunătăți caracteristicile, design-ul si procesul de producție al sortimentelor sale de apă ionizată, de aceea informațiile prezentate pe site sunt într-o permanentă schimbare.

COPYRIGHT – PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Toate drepturile, inclusiv drepturile de autor și drepturile asupra bazelor de date, cu privire la acest website și la conținutul său, sunt deținute sau licențiate de către SC APAZEN SRL ori utilizate de SC APAZEN SRL în conformitate cu prevederile legale aplicabile ori cu permisiunea deținătorului drepturilor de autor. Nu aveți dreptul de a copia, reproduce, republica, descărca sau transmite niciun fel de text, imagine, grafică, logo pentru niciun scop public ori comercial, fără acordul prealabil al SC APAZEN SRL sau al deținătorului drepturilor de autor.

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, SC Apa ZEN SA are obligația de a administra in condiții de siguranță si numai pentru scopurile specificate mai jos, datele personale pe care ni le furnizați.
Datele cu caracter personal furnizate vor putea fi folosite pentru informări cu caracter publicitar și de marketing direct din partea SC Apa ZEN SA, dar și pentru promovarea produselor Apa ZEN. În acest sens, SC Apa ZEN SA vă va putea transmite mesaje publicitare, de marketing, dar și oferte cu privire la produsele sale, utilizând mijloacele electronice de comunicare.
Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării exclusive a SC Apa ZEN SA și nu sunt comunicate altor destinatari. Furnizarea datelor dumneavoastră nu este condiționată și se face în scopul participării dumneavoastră la acțiunile menționate anterior.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea acestor date din evidențele SC Apa ZEN SA. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată la sediul SC Apa ZEN SA din Voluntari, str. Ioan Micu Moldovan nr. 4A, județul Ilfov sau pe e-mail, la adresa: office@apazen.ro, în atenția Departamentului de Marketing.

De asemenea, în cazul în care aceste drepturi vă sunt încălcate, vă puteti adresa instanțelor de judecată. Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil.

DISPOZIȚII FINALE
SC Apa ZEN SA își rezervă dreptul de a modifica oricare dintre acești termeni și conditii, prin postarea online a modificărilor. Dacă nu sunteti de acord cu acești termeni si conditii și/sau cu modificările aduse lor, vă rugăm sa încetați folosirea acestui site imediat.
Pentru orice alte informații, întrebări sau neclarități, vă rugăm sa luați legatura cu noi prin intermediul paginii de Contact (se linkuieste pagina respective pe cuvantul Contact) sau pe e-mail, la adresa: office@apazen.ro, în atenția Departamentului de Marketing.

DESPRE COOKIE-URI
www.apazen.ro foloseste cookie-uri. Acceseaza pagina de detalii privind cookie-urile, aici:
https://apazen.ro/despre-cookie-uri/

ACHIZIȚIA DE PRODUSE DE PE APAZEN.RO
Prețurile afișate pe www.apazen.ro conțin taxa pe valoarea adăugată (TVA) în valoare de 9%.

Trebuie să ai peste 18 ani pentru a putea comanda de pe acest website. Specificațiile produselor disponibile pe website sunt menționate în pagina fiecărui produs disponibil. Anumite produse pot deveni indisponibile în stoc la un moment dat, compania nu are obligația de a anunța clientul de stocul disponibil în timp real. Anumite produse pot suferi modificări de poze, specificații, preț sau stoc în orice moment – compania nu are obligația de a anunța clienții sau vizitatorii website-ului de aceste modificări.

Toate fotografiile prezentate pe website sunt cu titlu de prezentare, acestea putând diferi în funcție de stocurile disponibile. Se respectă aspectul / caracteristicile generale ale produselor iar valoarea produsului final va fi mereu aceeași ca cea afișată pe site.

Prețurile produselor pot fi subiectul unei negocieri doar în cazul unor volume mari.

Acest website este oferit clienților / vizitatorilor săi sub forma actuală (așa cum este sau așa cum este disponibil la acel moment), fără niciun tip de garanții, exprimate sau interpretate. Oferim garanția oferirii banilor înapoi 100% pe comandă plasată și achitată, în următoarele condiții dovedibile: ———————————————–. Mai multe detalii despre retur puteți găsi la secțiunea “Dreptul de retur” din prezentul document.

SC APA ZEN S.A. livrează gratuit produsele sale in Bucuresti, pentru comenzi ce depasesc 50 l sau suma totala de 99 lei. In afara orasului, comenzilor li se adauga si taxa de curierat.

Nu putem garanta ora de livrare. Este foarte important să ne oferiți datele de livrare și contact corecte și complete, pentru a nu întârzia livrarea. Anumite livrări pot fi amânate sau chiar anulate în condiții de forță majora / in perioade foarte aglomerate tip 14 februarie, 1 martie, 8 martie, Paște, Crăciun etc.

Pentru a cumpăra și intra în posesia produselor oferite spre vânzare de către APA ZEN SRL pe site-ul www.apazen.ro este necesară parcurgerea urmatoarelor etape:
A. Comandă online
• identificarea de către utilizator a produsului/produselor dorite și adăugarea acestora în coșul de cumpărături
• înregistrarea ca utilizator al www.apazen.ro
• efectuarea plății produselor

B. Comandă prin telefon sau email
• identificarea de către utilizator a produsului/produselor dorite și adăugarea acestora în coșul de cumpărături
• contactarea APA ZEN SRL de către client în vederea depunerii comenzii prin telefon la numarul 021.231.68.51 (luni – vineri 08:00-20:00) sau prin email la adresa office@apazen.ro (timp de răspuns max. 2 zile lucrătoare)
• efectuarea plății produselor

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe www.apazen.ro, sunteți de acord cu forma de comunicare (telefonică sau prin email) prin care site-ul își derulează operațiunile.

PLATA PRODUSELOR

Comenzile efectuate pe www.apazen.ro pot fi achitate prin:
o Card bancar, online;
Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).
Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzacții.
Pentru asigurarea securității tranzacțiilor, orasulflorilor.ro foloseste sistemul securizat de plăți online de la PlatiOnline.
Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.
Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel informațiile dvs. sunt în sigurantă.
• Paypal;
• Plata la livrare;
• Reduceri speciale card-uri/cupoane;
• Transfer bancar – ordin de plata: acest tip de plată poate fi efectuat direct la sediile băncilor la care ai deschise conturi sau prin internet banking. Plățile trebuie efectuate în avans, iar după plată este indicat ca utilizatorul să facă dovada plății prin email, pentru o procesare mai rapidă a comenzii.

Modalitati de livrare
Comenzile plasate pe website se livreaza in Bucuresti si Ilfov prin curieri proprii in termen de maxim 24 ore de la plata comenzii, (sau de la primirea unei confirmari de plata in cazul transferului bancar). APA ZEN nu livreaza comenzi in weekend. Pentru comenzile efectuate de Vineri ora 13:00 pana Duminica ora 23:59, termenul maxim de livrare este Marti la ora 15:00
La nivel national, livrarea comenzilor se efectueaza prin servicii de curierat rapid. Pentru comenzile efectuate de Luni pana Joi (inclusiv), termenul maxim de livrare este de 36 ore. Pentru zilele de Vineri, Sambata si Duminica, livrarea nationala se va face pana Marti la ora 15:00.
Pentru fiecare comanda, un reprezentant APA ZEN va agrea telefonic cu clientul termenul de livrare.
Anonimitate (livrare comenzi sub protecția anonimatului)
Comenzile plasate pe website sub protecția anonimatului sau cu cererea expresă de pastrarea anonimatului nu sunt și nu vor fi divulgate expeditorului decât în cazuri excepționale: ancheta oficială din partea autorităților competente, cerere expresă și oficială a expeditorului.

Datele noastre pentru plată sunt:
SC APA ZEN SRL.
RO 33424851
IBAN: RO94 BRDE 426S V681 0755 4260
Banca: BRD Agenția Pipera-Tunari

ANULAREA TRANZACTIEI
Daca doriți să anulați o comandă făcută pe www.apazen.ro, vă rugăm să ne contactați telefonic la numarul 021.231.68.51 în aceeași zi lucrătoare în care s-a efectuat comanda (pentru comenzi ce urmeaza a fi livrate într-o altă dată calendaristica), în maxim 20 minute de la efectuarea comenzii pentru comenzile cu livrare expres în aceeași zi sau prin email la adresa contact@apazen.ro pentru comenzile effectuate în weekend.
Pentru tranzacțiile prin card, banca emitentă va debloca suma blocată în contul clientului în termen de 1-30 de zile, în funcție de politica acesteia.

FORȚA MAJORĂ
Apazen.ro , afiliații sau/și furnizorii de produse sau servicii către www.apazen.ro nu pot fi făcuți responsabili pentru nicio întârziere sau eroare rezultând direct sau indirect din cauze independente de voință www.apazen.ro. Această exonerare include, dar nu se limitează la: erorile de funcționare a echipamentului tehnic de la www.apazen.ro, lipsa funcționării conexiunii la internet, lipsa funcționării conexiunilor de telefon, virușii informatici, accesul neautorizat în sistemele www.apazen.ro, erorile de operare, accidentele rutiere, precum și cazurile de forță majoră stipulate de legislația în vigoare.

RECLAMAȚII PRIVIND ÎNCĂLCAREA LEGII REFERITOARE LA PROTEJAREA PROPRIETĂȚII INTELECTUALE
www.apazen.ro respecta dreptul la propietatea intelectuală a terților. Dacă ați observat informații pe site-ul www.apazen.ro care incalcă dreptul acestora la proprietate intelectuală, vă rugăm să ne trimiteți o înștiințare la adresa de email contact@apazen.ro sau să ne contactați la numerele de telefon afișate în site la secțiunea Contact

LEGISLAȚIA APLICABILĂ
Serviciile oferite de societate prin intermediul www.apazen.ro sunt guvernate de dispozițiile legilor romane.
Termenii și condițiile www.apazen.ro se supun legislației române. În caz de litigiu, se va încerca mai întâi o rezolvare pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației la sediul APA ZEN SRL. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere în termenul precizat anterior, litigiile se vor supune rezolvării instanțelor judecătorești competențe de pe raza municipiului Ilfov.
În baza legii 61/1991 modificată și republicată, M.O. 387/18.08.2000, APA ZEN SRL nu comercializează băuturi alcoolice minorilor.

PREZENTAREA OFERTEI
APA ZEN SRL își rezervă dreptul de a opera oricând, orice modificări asupra prețurilor și datelor tehnice prezente pe site-ul www.apazen.ro, fără o inștiințare prealabilă. Datele tehnice prezente pe site-ul www.apazen.ro au caracter informativ și nu reprezintă o obligație contractuală. Fotografiile de pe site-ul www.apazen.ro au caracter informativ și pot exista diferențe între acestea și produs.

GARANTIA PRODUSELOR SI DREPTUL DE RETUR
Toate produsele comercializate beneficiaza de garantia legala de conformitate.
APA ZEN respecta toate cerintele legale in domeniu si a armonizat politica de returnare cu ultimul cadru normativ, OUG nr. 34/2014. Conform acestui act normativ, cumparatorul are drept de retragere (retur produse) de 14 zile calendaristice de la intrarea in posesie, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, anuntand acest retur in prealabil printr-o declaratie neechivoca.

Puteti opta pentru returnarea contravalorii produselor sau achizitionarea altor produse din magazinul nostru.
Pentru returnare recomandam sa folositi formularul acesta (linkuire pe expresia de dinainte), fara insa a fi limitat la acesta.
Returnarea se face prin trimiterea produselor pe adresa SC APA ZEN SRL, Voluntari, str. Ioan Micu Moldovan nr. 4A, județul Ilfov;
Transportul coletului de retur va fi plătit de către client în momentul expedierii, în caz contrar fiind refuzat la primire;
În colet se vor afla toate documentele primite inițial, precum și o adresă scrisă, semnată de persoana care a inițiat și plătit comanda, care notifică denunțarea contractului și solicită returnarea sumei plătite, indicând contul și banca unde se vor returna banii;
Suma plătită va fi rambursată integral, mai puțin costul transportului care rămâne în sarcina clientului, în 14 zile calendaristice de la primirea integrală a coletului de retur și scrisorii de denunțare (dacă cele două vin separate, cele 14 zile trec de la ultima care a fost primită). Clientul va primi suma achitată, însă nu va avea dreptul și la alte despăgubiri.
Produsele comercializate beneficiaza de garanție în baza Ordonanței nr. 21/1992, Legea 449/2003 și O.G. 174/2008, dacă acestea nu constituie produse perisabile: flori, plante, produse alimentare. Clienții nostri vor avea tot suportul necesar în cazul dorinței de returnare a unui produs.

Conciliere gratuita
Daca ati intampinat dificultati legate de o comanda, care nu au putut fi rezolvate cu persoana cu care ati discutat, puteti sa ne scrieti la adresa contact@apazen.ro pentru o conciliere gratuita cu managerul companiei.

Facebook Chat
1
Close chat
Hello! Thanks for visiting us. Please press Start button to chat with our support :)

Start

Informează un prieten